契約を急かされたときに、持ち帰って確認すること

「今日だけ」「すぐ決めないと損」と言われても、その場で契約する必要があるとは限りません。説明を理解できない場合は、書面を受け取り、いったん持ち帰ります。

事業者と契約相手を確認する

会社名、住所、電話番号、担当者名、契約の相手方を確認します。有名企業の関係会社のような説明でも、正式な契約先は別の場合があります。

支払総額と解約条件を書く

月額だけでなく、契約期間全体の総額、初期費用、分割手数料、解約金、返品条件を確認します。口頭の説明と書面が異なるときは契約を進めません。

クーリング・オフの対象か確認する

取引方法によってはクーリング・オフ等の制度を利用できる場合がありますが、すべての契約が対象ではありません。期間や手続きも異なるため、早めに公的窓口へ相談します。

記録を残す

受け取った書面、メール、画面、通話日時、説明内容を保存します。個人情報や決済情報を伝える前に、公式窓口かどうかも確認してください。

困ったときの相談先

消費者ホットライン「188」から最寄りの消費生活相談窓口につながります。金銭を支払った後や不審な請求がある場合は、決済会社や警察の相談窓口も検討してください。